Välkommen till "Kontakta IT" – Hjo kommuns nya portal för IT-frågor
22 februari 2024
HUVUDWEBB, Stöd i arbetet
IT-enheten i Hjo kommun lanserar nu en ny portal för IT-support inom kommunen: ”Kontakta IT”. Hit kan du vända dig med de flesta frågor som rör IT. Vissa frågor ska dock fortfarande gå via Serviceportalen. Här beskriver vi vad som gäller.
Skillnaden på ”Kontakta IT” och Serviceportalen
Du når både Kontakta IT och Serviceportalen via länkar på Eiras startsida.
| Kontakta IT | Serviceportalen |
| Chromebook (Felanmälan) | Dator |
| Ipad (Felanmälan) | Mjukvaruproblem relaterat till Microsoft |
| Mobiltelefon (Felanmälan) | |
| Kopiator (Felanmälan) | |
| Skrivare (Felanmälan) | |
| Mus (Felanmälan) | |
| Nätverk/Wifi (Felanmälan) | |
| Lås/larm inom Vård och omsorg (Felanmälan) | |
| Behörighetsansökan (Behörigheter) | |
| Supportärenden Lifecare (Systemsupport) | |
| Supportärenden Timecare (Systemsupport) | |
| Supportärenden Phoniro (Systemsupport) | |
| Frågor/önskemål om digitalisering i din verksamhet (Frågor och utvecklingsförslag) | |
| GDPR/Informationssäkerhet (Frågor och utvecklingsförslag) | |
| Informationssäkerhetsincidenter (Informationssäkerhetsincidenter) | |
| Personuppgiftsincidenter (Informationssäkerhetsincidenter) |
Ärenden i ”Kontakta IT” går direkt till IT-enheten i Hjo, medan ärenden i Serviceportalen går till IT i Skövde. Om du skulle lägga ett ärende i ”fel” system så kommer de se till att ärendet hamnar rätt.
Så fungerar "Kontakta IT"
Genom att använda "Kontakta IT" kan du enkelt rapportera ärenden, begära support och följa upp statusen för dina ärenden i realtid. Portalen är utformad för att vara intuitiv och användarvänlig, vilket gör det enkelt för dig att få den hjälp du behöver när du behöver den.
Oavsett om det gäller att lösa akuta problem eller att utforska nya möjligheter för digital innovation inom din verksamhet, så kan du använda "Kontakta IT" för teknisk support.
Du kan anmäla ärenden till Kontakta IT på flera sätt:
- Genom Serviceportalen (välj knappen märkt Hjo)
- Via snabblänken på Eiras startsida: ”Kontakta IT"
- Via epost till hjo-it@hjo.se